パスワードをお忘れの方へ
「イリサーチ」ログインパスワードの再発行をします。
新たに生成した仮パスワードをご登録済みのメールアドレスに送信します。
ご登録済みの電話番号、メールアドレスを入力してください。
Gmailにてご登録されているお客様に置きまして、再発行メールが迷惑メール扱いされ受信できないことがございます。
もしメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡頂きますようお願い申し上げます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願いいたします。
パスワード再発行におけるよくあるご質問
登録した電話番号がわかりません
ご登録いただいている電話番号が不明で再発行が出来ない方はまず以下の内容をお試しください。
配属先変更等により電話番号が変更となっておりませんか？
ご登録時と現在とで電話番号の変更はされておりませんか？配属先の変更等で電話番号が変更されている場合、以前の番号でご登録されている可能性がございます。
代表番号、各部署番号等複数お持ちではございませんか？
企業でご登録のお客様、部署への直通番号ではなく、代表番号でご登録されてはおりませんか？複数の電話番号が存在する場合、各番号でお試しください。
携帯電話を複数使用しておりませんか？
携帯電話番号でご登録の場合、私用の携帯電話・会社から支給された携帯電話等複数お持ちの場合、どちらの番号ともお試しください。
電話番号関連のお問い合わせについては、上記のいづれかでほぼ解決されております。もしどれにも該当せず解決できなかった場合は、大変恐れ入りますがお問い合わせフォームよりその事をお伝えください(*1)。
パスワード再発行のメールが届かない
上記フォームにて再発行の申請後、システムより折り返し新規パスワードのメールを送信いたします。送信の確認があるにもかかわらず、そのメールが受信できてない方は以下をご確認ください。
GMailをご利用のお客様
GMailのお客様におかれまして、パスワード再発行メールのみ受信できない事象が発生しております。
物件情報のメール等と同じメールアドレスにて送信しており、再発行以外は問題ないことを確認できております。
もし受信ができていない場合は、大変恐れおりますがお問い合わせフォームよりそのことをお伝えいただきますようお願い申し上げます。弊社システム課により確認次第対応させて頂きます。
- ※お問い合わせの際に「氏名」「会社名」「電話番号」「メールアドレス」がご登録頂いているものと異なりますとお客様情報の確認が取れない為お時間を頂くことがございますので予めご了承頂きましょうお願い致します。
ドメイン設定をされていませんか？
弊社からお送りするドメイン「@irios.co.jp」を受信できるように設定されておりますでしょうか。(*2) 特に携帯電話・スマートフォン等のキャリア（携帯電話会社）のメールアドレス（ドコモ・au・ソフトバンク等のアドレス）でご登録されている方は、キャリア側の設定で受信拒否がされている場合もございますのでご確認頂きますようお願い致します。
例えば、「機種変更をされた際に、パソコンメールを全て受信拒否に設定変更されてしまった為、弊社のメールが受信拒否されてしまっていた」と言った事例も確認されております。設定内容がご不明な場合は、ご利用のキャリア（携帯電話会社）にてご確認をお願い致します。
迷惑フォルダに振り分けられておりませんか？
ご利用のメールアドレスによっては、迷惑メール扱いに変更されている可能性もございます。
例えば、gmailやAppleのフリーメール等では迷惑メール扱いとなっている事例も確認されております。(*2) 「迷惑メール」フォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。
企業様側のシステム変更はされておりませんか？
会社ドメイン（会社から支給されているメールアドレス）にてご登録の場合、企業様によっては弊社のメールアドレスが受信拒否設定に変更されてしまい、突然メールが届かなくなる現象が発生しております。その場合は恐れ入りますがお客様側のメールシステムご担当者等にご確認の上、ご対応していただきますようお願い致します。
メールが届かない原因については、上記のいづれかでほぼ解決されております。もしどれにも該当せず解決できなかった場合は、大変恐れ入りますがお問い合わせフォームよりその事をお伝えください(*1)。
会員なのにログインできません
「イリサーチ」の会員様ですか？
ログインできないというお問い合わせの方は、そもそも「イリサーチ」の会員登録がされてないというのがほとんどです。
弊社からメールが配信されている場合でも、件名が「イリメール」「イリｍ」等のメールはイリサーチのサービスとは異なります。イリサーチのご利用には別途イリサーチのご登録が必要となります。誠に恐れ入りますが、会員登録（無料）をお願い致します。
「イリサーチ」以外の会員ではございませんか？
弊社が運営している他のサイト（「SC店舗ねっと」「居抜き交渉ねっと」「店舗用地ねっと」「クリサーチ」「売りサーチ」等）の会員様であっても、「イリサーチ」のご利用には「イリサーチ」の会員登録が必要となります。
サイトごとにご登録が必要となりますので、大変お手数をおかけいたしますが、別途新規会員登録を行って頂きますようお願いいたします。
会員登録のお手続きは最後まで完了されておりますか？
ご登録時に情報を入力して送信された後に、折り返しイリサーチよりメールが送信されます。そのメールに記載してありますURLにアクセスをした時点で会員登録が完了となります。
メールが受信されていないなどによって登録作業が完了されていない状態ではログインができません。大変恐れ入りますが他のアドレスで新規会員登録をやり直していただくか、下記のお問い合わせフォームより弊社システム担当までその事をお問い合わせください(*1)。
「メールアドレス、パスワードのいずれかに誤りがあります。」が何度も出る
当サイトの会員なのに「メールアドレス、パスワードのいずれかに誤りがあります。」と出る場合は、メールアドレスまたはパスワードに誤りがあります。
誤った内容がわからなくなってしまった方は、パスワードを再発行していただき、再設定を行って頂きますようお願い致します。
- *1 お問い合わせいただいたものはシステム担当より折り返しご連絡いたします。その際にいただいた情報を元にお客様確認等をお調べさせていただきますので、お問い合わせいただいた時間帯によってはしばらくお待ちいただくこともございます。予めご了承ください。
- *2 物件情報のメール（「イリサーチ新着物件MYメール」等）は受信されているのに届いてないという方の確認を受けております。ただし、イリサーチから配信しているメールは全て同じメールアドレスより同じシステムにてメール配信をしております。
お客様側の環境によっては「件名」やメールの内容によって振り分けられてしまう事もあるようですので、恐れ入りますがご利用のメールアドレスを管理されている方にご確認をお願い致します。
株式会社イリオス