ログインに関するよくあるご質問

イリサーチをご利用いただくには「イリサーチ」の会員登録が必要となります（イリオスの営業などからお送りしているメールとは異なります）。会員登録を行っていない方は大変お手数ですが、まず会員登録を行っていただきますようお願いいたします。

イリサーチとは？

会員登録に関するよくあるご質問

以前はログインできていた方で、パスワードをお忘れになってしまった場合はこちらよりパスワード再発行申請を行ってください。折り返しメールにて新しいパスワードをお送りいたします。

パスワード再発行申請にて「メールアドレス、電話番号のいずれかに誤りがあります。」が表示された場合は、メールアドレス、電話番号がご登録されたものと異なっております。勤務先・ご自宅・携帯などをご利用になられているアドレス・電話番号をご確認ください。

会員登録設定が完了されてない可能性がございます

新規会員登録の際に、メールアドレス確認のために自動メールが送信され、その際にメールに記載されているURLへアクセスされた時点で会員登録が完了されます。
しかし、このURLへのアクセスが行われてない場合は「メールアドレス確認が取れてない」こととなり、会員登録が完了しておりません。確認が取れないメールアドレスは使用に制限をかけておりますので、そのままではご利用頂く事が出来ません。

スタッフによりそのメールアドレスについて直接ご確認させて頂きますので、恐れ入りますがまずお問い合わせください。
（メールアドレスをご確認させていただきますので、出来ればお電話ではなくメールフォームにてお問い合わせ頂くと幸いです。）

ご登録されたメールアドレスと異なるメールアドレスをご入力された場合はログインできません。ご入力されたメールアドレスをご確認いただきまして、それでもうまくいかない場合は他のアドレスでもお試しください。
・イリサーチのメール配信を設定されているのであれば、受信されているメールアドレスがご登録のメールアドレスとなります。
・ご登録がされていないメールアドレスであれば新規登録をすることが可能です。

そのメールアドレスにて新規登録を行った時に何かしら問題があった可能性がございます。
例えば、新規登録時に当サイトからお送りしたメールが受信できておらず、登録作業が全て完了してないとログインはできません。特に携帯電話のキャリアメール（docomo、ez-web、softbankなど）などは、元々パソコンからのメールアドレスを拒否設定されている場合がございます。メール受信設定を見直しの上ご登録いただくか、パソコンのメールアドレス等にて新たにご登録いただきますようお願い致します。

「会員登録に関するよくあるご質問」もご参照ください

ログインできない原因で一番多いのが「入力ミス」でございます。入力内容につきまして以下の事項をしっかりとお確かめ下さい。

• メールアドレス（「@」など）を全角で入力している
• メールアドレスの最後にスペースが入っている
• アンダーバー「_」とハイフン「-」が間違えている
• 小文字・大文字を間違えて入力している

などもう一度ご確認ください。

上記内容をお試しの上でも解決できない場合はこちらよりお気軽にお問い合わせください。専門スタッフが確認の上ご対応させていただきます。

• お問い合わせの際、お客様ご確認の為にメールアドレスが必要となります。
• お電話でお問い合わせは 月曜～金曜 9時00分～18時00分とさせていただきます。
  （土曜を含む日曜・祝日のお問い合わせは、翌営業日での対応となります）